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                现场检测
                
								
                发布日期：2021-8-23
                
							
                
							
                 
								现场检测服务
                
服务简介：
                

                
	是在客户有需求时，且无法通过沟通或通】讯手段解决，需要技术人员到现场检测后才能确定的问题，由公司系统派单或业＠ 务员直接下单，由现场技术人员， 到客户▽设备使用地，对现场进行勘察，记录，并记录客户实际需求，带回公司，交由下单人△，经商务制作解决方案及报价文件，报送给客户，如客户不满意，重复以上工作，直到与客户沟通满意为止的一系列服务内容。为此我公司特制定以下服务▓条款及上图◥所示流程图

                

                
	
                
                

                
快捷服务规≡范：
                
1、客户通过电话及各种通讯手段下单，或是负责客户项目的业务》人员下单，由售 后服务中心进行安排派单，客户售后服◢务中心总机：400-9191-123，全天24小时 在线应答，接到报修通知，了解ζ客户实际情况后，立即下单，下♂单后会由系统 自动指派技术人员去实施检测任务，正常整个流程完』成应在12小时内完成。
                
2、客户在下↙单时，应尽量∑讲详细需求内容，以便我方「在技术人员指派，检测工具， 及检测时间安排等工作时㊣　，可以快速准确按照客户实际需求完成检测服务●。
                
3、我方业务员直接在系统中派单，或是由售后服务中心〓在系统中派单，接单后， 现场技术人员☉当即联系客户，协调上门服务的具体事项，此中规※定在接到客户 报修电话▓后，上门服务应在12小时内到达现Ψ 场，24小时内完成服务，如客户 注明紧急，或派单中注明紧急，则4小时内到达客户现场进行处理。
                
4、快的服务流程 由客ζ　户向负责客户的业务人员报修，业务人员比较了解客户情 况，且更○加熟悉我公司的服务流程，在接到报修后，会已快的速度做︽出反应， 并且在完成检测后续的工作时，主要以负责客户的业务¤员来和客户进行▆确认及 方案报价的制作细节等问题 。 
                
							
                
						
                
						
					
                
				
                
			
                
			
		
                
	
                

                





                
	
                
		
		
		
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